Verzendbeleid
Verzendbeleid
Laatst bijgewerkt: september 2026
Dit verzendbeleid beschrijft de voorwaarden voor levering van meubelproducten die worden aangeboden via marmomacchia. Wij streven ernaar om duidelijke en transparante informatie te bieden over levertijden, verzendkosten, levering en uw wettelijke rechten als consument.
1. Toepassingsgebied en leveringsgebied
Dit verzendbeleid is van toepassing op alle bestellingen die via onze Shopify-webwinkel marmomacchia.com worden geplaatst.
Wij leveren binnen heel Nederland. Afhankelijk van onze logistieke mogelijkheden kunnen wij onze levering ook uitbreiden naar andere Europese landen, waaronder België en Duitsland.
Onze levering is gericht op meubelproducten voor particulier gebruik. De beschikbare bezorgmogelijkheden kunnen afhankelijk zijn van het producttype, de afmetingen en het afleveradres.
Overeenkomstig artikel 6 van Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten en artikel 7:46c BW verstrekken wij vooraf duidelijke informatie over levering, kosten en voorwaarden voordat u uw bestelling afrondt.
2. Verwerkingstijd van bestellingen
Na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling voorbereid voor verzending.
De standaard verwerkingstijd bedraagt 1-3 werkdagen. Weekenden en Nederlandse wettelijke feestdagen worden niet meegerekend in deze verwerkingstermijn.
Tijdens de verwerking controleren wij de beschikbaarheid van het product, bereiden wij de verpakking voor en maken wij de bestelling gereed voor overdracht aan de vervoerder.
De totale levertijd bestaat uit de verwerkingstijd plus de transporttijd. De totale verwachte periode vanaf bestelling tot levering bedraagt doorgaans 3-11 werkdagen.
3. Verzendmethoden en verwachte levertijden
Wij gebruiken verschillende verzendmethoden afhankelijk van het formaat en gewicht van het meubelproduct.
Kleinere meubelproducten: worden geleverd via professionele pakketdiensten zoals DHL Express, UPS® of FedEx. De verwachte levering bedraagt ongeveer 3-7 werkdagen na verzending.
Grotere meubelproducten: worden geleverd via gespecialiseerde meubeltransporteurs. De verwachte levering bedraagt ongeveer 7-14 werkdagen na verzending. De vervoerder neemt vooraf contact met u op om een geschikt bezorgmoment af te spreken.
De uiteindelijke levertijd kan afhankelijk zijn van het afleveradres, beschikbaarheid van het product, verkeerssituatie of omstandigheden buiten onze redelijke controle.
4. Verzendkosten en gratis levering
De beschikbare verzendkosten worden vóór het afronden van uw bestelling duidelijk weergegeven.
Voor bestellingen met een totale waarde van minimaal €88.92 bieden wij gratis standaardlevering binnen Nederland.
Voor bestellingen met een waarde lager dan €88.92 bedragen de standaard verzendkosten €8.99.
Voor grote meubelproducten kunnen aanvullende logistieke kosten van toepassing zijn, zoals kosten voor speciale levering, verdiepingstoegang of montage. Indien dergelijke kosten van toepassing zijn, worden deze duidelijk weergegeven voordat u de bestelling voltooit.
Alle belastingen en relevante kosten zijn inbegrepen in de productprijs. U hoeft geen extra kosten te betalen bovenop het bedrag dat tijdens het aankoopproces wordt weergegeven.
5. Ordertracking en verzendmeldingen
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met de beschikbare trackinginformatie.
U ontvangt het trackingnummer en de bijbehorende trackinglink via het door u opgegeven e-mailadres.
Voor grote meubelproducten neemt de vervoerder vóór levering contact met u op om een geschikt tijdstip voor de bezorging af te spreken.
Wij raden u aan uw contactgegevens correct in te vullen om een soepele levering en tijdige communicatie mogelijk te maken.
6. Vertragingen en wettelijke rechten van consumenten
Wij streven ernaar om alle bestellingen binnen de aangegeven leveringstermijnen te bezorgen. In sommige situaties kan levering echter vertraging oplopen door omstandigheden zoals vervoersproblemen, extreme weersomstandigheden, feestdagen of andere factoren buiten onze controle.
Volgens artikel 18 van Richtlijn 2011/83/EU heeft u, wanneer wij niet binnen de overeengekomen leveringstermijn leveren, het recht om ons eerst een redelijke aanvullende termijn te geven om alsnog te leveren.
Wanneer levering na deze aanvullende termijn nog steeds niet plaatsvindt, heeft u het recht om de overeenkomst te beëindigen en ontvangt u de betaalde bedragen terug overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
7. Ontvangstverplichting en controle bij levering
Wanneer u een bestelling ontvangt, raden wij u aan om het pakket of meubelproduct vóór ondertekening van ontvangst zorgvuldig te controleren.
Controleer of de verpakking geen zichtbare beschadigingen vertoont en of het aantal pakketten overeenkomt met uw bestelling.
Wanneer de buitenverpakking duidelijk beschadigd is, verzoeken wij u om hiervan direct foto's te maken en de schade te vermelden op het ontvangstbewijs of bij de vervoerder.
Neem vervolgens binnen 48 uur contact met ons op met een duidelijke beschrijving en eventuele foto's, zodat wij de situatie zo snel mogelijk kunnen beoordelen.
Het controleren van de levering heeft geen invloed op uw wettelijke consumentenrechten met betrekking tot defecte, beschadigde of niet-conforme producten.
8. Onjuist adres, mislukte levering en kosten voor herlevering
De consument is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres tijdens het bestelproces.
Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd vanwege een onjuist, onvolledig of verkeerd opgegeven adres, verzoeken wij u zo snel mogelijk contact met ons op te nemen.
Indien een nieuwe bezorgpoging noodzakelijk is door omstandigheden die aan de consument kunnen worden toegeschreven, kunnen aanvullende bezorgkosten van toepassing zijn.
Wanneer een levering niet kan plaatsvinden door een fout van onze kant of door een probleem bij de vervoerder, zoeken wij samen met u naar een passende oplossing zonder onredelijke extra kosten.
9. Grensoverschrijdende levering, belastingen en invoerkosten
Voor leveringen binnen Nederland zijn alle toepasselijke belastingen en kosten inbegrepen in de weergegeven productprijs, tenzij vooraf anders aangegeven.
Wanneer wij levering aanbieden naar andere landen binnen de Europese Unie, worden eventuele specifieke kosten en voorwaarden vóór aankoop duidelijk meegedeeld.
Eventuele invoerrechten, belastingen, douanekosten of vergelijkbare kosten die buiten de standaard productprijs vallen, kunnen bij internationale leveringen voor rekening van de consument komen wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Wij informeren consumenten vooraf over eventuele aanvullende kosten voordat de bestelling wordt afgerond.
10. Moment van risico-overdracht
Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment dat het product fysiek in bezit komt van de consument of van een door de consument aangewezen derde partij die niet de vervoerder is.
Tot dat moment blijft het risico voor het product bij ons overeenkomstig de toepasselijke consumentenwetgeving.
Wanneer u zelf een vervoerder aanwijst die niet door ons wordt aangeboden, kan de wettelijke risicoverdeling anders van toepassing zijn volgens de relevante regelgeving.
11. Transporteurs en contactgegevens
Voor de levering van onze meubelproducten maken wij gebruik van professionele transporteurs, waaronder:
Transporteur: DHL Express、UPS®、FedEx
Voor vragen over levering, verzending, trackinginformatie of bezorging kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
12. Updates van dit verzendbeleid
Wij kunnen dit verzendbeleid aanpassen wanneer wijzigingen plaatsvinden in onze logistieke processen, wettelijke verplichtingen of klantenserviceprocedures.
De meest recente versie van dit beleid wordt altijd gepubliceerd op onze website. De datum van de laatste wijziging wordt bovenaan deze pagina vermeld.
Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren zodat u op de hoogte blijft van de actuele verzendvoorwaarden.
Contactgegevens
Bedrijfsnaam: marmomacchia
Website:
https://marmomacchia.com
E-mail:
directsebnghjk@marmomacchia.com
Telefoon: +81(709)463 00 12
Adres: Kobe-chō 27-8, Ichinomiya-shi, Prefectuur Aichi 491-0055, Japan
Klantenservice: Maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur (de reactietijd kan tijdens weekenden en feestdagen langer zijn).